Vos questions sur l'électricité et nos prix
Plus de cent questions sur l'électricité de la maison, du disjoncteur à l'interphone, rangées par thème.
Voici les questions qu'on nous pose le plus souvent au téléphone, avec nos réponses et nos prix « à partir de ». Pour chaque intervention, le prix exact est confirmé sur place par l'électricien, avant de commencer : rien ne démarre sans votre accord. Choisissez un thème dans le sommaire, ou parcourez la page.
Prix et devis
Combien coûte un électricien qui se déplace pour une panne ?
À partir de 90 € TTC, déplacement compris. Ce prix couvre la recherche de la panne et les petites réparations simples. Si une pièce doit être changée, l'électricien vous dit laquelle et combien elle coûte avant de la poser. Le dépannage électrique
Le devis est-il payant ?
Non. Le bouton « Devis », en bas de l'écran, vous donne tout de suite une estimation chiffrée ; nous recevons votre demande et vous répondons rapidement avec votre devis. Il ne vous engage à rien. L'électricien confirme ensuite le prix sur place, une fois qu'il a vu l'installation. Faire un devis en ligne
Pourquoi des prix « à partir de » et pas un prix fixe ?
Parce qu'une même panne n'a pas toujours la même cause. Un disjoncteur qui saute peut venir d'un grille-pain fatigué ou d'un câble abîmé dans un mur. « À partir de » vous donne un point de départ honnête. Le prix réel, c'est celui que l'électricien vous annonce sur place, avant de toucher à quoi que ce soit.
Combien coûte la pose d'une prise ou d'un interrupteur ?
À partir de 60 € l'unité. Un point lumineux (une sortie au plafond ou au mur pour un luminaire) se pose à partir de 45 € l'unité. Plusieurs prises dans la même pièce coûtent moins cher à poser ensemble qu'une par une, en plusieurs fois. Tous nos tarifs
Et le matériel, il est compris ?
Le matériel (prises, disjoncteurs, tableau, câbles) est annoncé et chiffré avant la pose. Vous savez ce que vous payez, et pour quoi.
Combien ça coûte de faire venir quelqu'un le dimanche ou en soirée ?
Nous travaillons sur rendez-vous en journée. Un service de dépannage existe aussi le soir, la nuit et le week-end : le tarif est alors majoré de 50 %. Si la panne ne présente aucun danger, attendre le lendemain matin vous évite cette majoration.
J'ai plusieurs travaux à faire, comment avoir un seul prix ?
Listez tout ce que vous voulez : prises en plus, luminaires, changement de tableau. Le bouton « Devis » additionne les lignes et vous montre l'estimation tout de suite ; nous vous répondons ensuite avec votre devis. Ensuite, l'électricien passe, regarde l'installation et confirme le total sur place, avant de commencer.
Combien prend un électricien de l'heure ?
Un tarif à l'heure dit peu de chose, parce qu'une panne peut se trouver vite ou demander une longue recherche. Notre repère est le prix de départ : à partir de 90 € TTC pour un dépannage, déplacement compris. Le montant exact vous est annoncé sur place avant de commencer, et rien ne démarre sans votre accord.
Combien coûte un tableau électrique complet ?
Le remplacement du tableau électrique commence à 750 € TTC. Le montant final dépend du nombre de circuits à protéger, de l'état des fils et du matériel choisi, chiffré avant la pose. L'électricien le confirme sur place, après avoir vu votre installation.
Comment obtenir un devis d'électricien à Paris ?
Touchez « Devis » en bas de l'écran : vous répondez à quelques questions et vous voyez tout de suite une estimation sans engagement, et nous vous répondons rapidement avec votre devis. L'électricien vient ensuite voir l'installation et confirme le prix sur place, avant de commencer. Vous pouvez aussi passer par la page devis électricité.
Disjoncteur et tableau électrique
Mon disjoncteur saute tout le temps, c'est grave ?
Le disjoncteur fait son travail : il coupe pour vous protéger. Les trois causes les plus fréquentes sont une surcharge (trop d'appareils branchés sur le même circuit), un court-circuit, ou un défaut d'isolement, souvent un appareil abîmé ou un peu d'humidité. Débranchez les appareils de la pièce, remettez le disjoncteur en marche, puis rebranchez-les un par un. S'il saute dès qu'un appareil revient, vous tenez le coupable. S'il saute sans rien de branché, appelez-nous.
Mon différentiel saute quand il pleut, pourquoi ?
Le différentiel (l'appareil avec un bouton « test », qui coupe en cas de fuite de courant) détecte un peu de courant qui s'échappe. Quand il pleut, de l'eau peut entrer dans une prise extérieure, un luminaire de jardin ou une boîte de dérivation mal protégée. Ne cherchez pas à ouvrir quoi que ce soit : laissez l'installation hors tension et appelez-nous. L'électricien trouve le circuit en cause.
C'est quoi la différence entre un disjoncteur et un différentiel ?
Le disjoncteur protège les fils contre la surchauffe, quand il y a trop d'appareils ou un court-circuit. Le différentiel 30 mA protège les personnes : il coupe très vite si du courant passe par le corps ou par une fuite. Les deux sont au tableau, et les deux sont nécessaires.
Comment savoir quel disjoncteur correspond à quelle pièce ?
Chaque disjoncteur doit porter une étiquette : cuisine, chambre, prises du salon, chauffe-eau. Si elles manquent ou sont effacées, c'est un bon moment pour les refaire. L'électricien peut repérer chaque circuit et étiqueter votre tableau pendant une intervention, ce qui évite de couper tout l'appartement pour rien.
Le tableau est plein, peut-on ajouter un disjoncteur ?
Cela dépend de la place libre sur les rails et de la puissance disponible. Si le tableau est complet ou très ancien, il vaut mieux le remplacer que d'empiler des rallonges de circuits. Le remplacement d'un tableau électrique démarre à 750 €. L'électricien vous dit sur place si un simple ajout suffit.
Mon disjoncteur ne veut plus se réarmer, que faire ?
Il refuse parce que le défaut est toujours là. Débranchez tous les appareils du circuit concerné, puis essayez une seule fois. S'il tient, rebranchez les appareils un par un pour trouver le coupable. S'il ne tient toujours pas, ne forcez pas le levier : laissez-le baissé et appelez-nous.
Mon tableau est chaud ou fait du bruit, c'est normal ?
Non. Un léger bourdonnement ou une chaleur marquée signalent souvent une connexion desserrée ou un appareil fatigué. Si vous sentez une odeur de brûlé, coupez le disjoncteur général d'une seule main, sans toucher au reste, et appelez-nous sans attendre. Le resserrage des connexions fait partie de ce que l'électricien contrôle sur un vieux tableau.
Faut-il remplacer un tableau à fusibles ?
Dans la plupart des cas, oui. Un tableau à fusibles en porcelaine n'a généralement pas de différentiel 30 mA, et les fusibles sont parfois remplacés par des fils trop gros, ce qui est dangereux. Un tableau moderne est plus sûr et plus simple à utiliser. L'installation électrique
Mon disjoncteur saute dès que je branche un appareil, que faire ?
Quand le disjoncteur saute au moment où vous branchez un appareil, cet appareil est le premier suspect. Essayez-le une seule fois sur une prise d'une autre pièce. S'il fait de nouveau sauter le courant, il est défectueux et ne doit plus servir. S'il fonctionne, c'est le circuit de la première prise qu'un électricien doit contrôler.
Mon disjoncteur saute sans raison apparente, pourquoi ?
Il y a toujours une raison, même quand on ne la voit pas. Un appareil qui se remet en route tout seul (chauffe-eau, réfrigérateur), un fil abîmé dans un mur ou de l'humidité qui s'installe peuvent le faire déclencher. Notez quand cela se produit et ce qui fonctionne à ce moment-là : ces indices aident l'électricien à trouver la cause.
Mon disjoncteur saute toujours à la même heure, est-ce normal ?
Un disjoncteur qui saute à heure fixe vient souvent d'un appareil programmé qui démarre à ce moment, comme un chauffe-eau, un radiateur ou un lave-linge à départ différé. L'appareil est parfois défectueux, ou le circuit trop juste pour lui. Notez l'heure et les appareils concernés, puis appelez-nous si cela se répète.
Comment remettre un disjoncteur qui a sauté ?
Repérez le disjoncteur en position basse et débranchez les appareils du circuit. Poussez ensuite son levier vers le haut, une seule fois. S'il retombe aussitôt, ne forcez pas : laissez-le en position basse et appelez-nous. La même règle vaut pour le disjoncteur différentiel, celui qui porte un bouton « test ».
Qu'est-ce qu'un tableau électrique aux normes ?
C'est un tableau conforme à la norme NF C 15-100. Il réunit un disjoncteur différentiel 30 mA, des disjoncteurs adaptés à chaque circuit et des lignes séparées pour les gros appareils, comme le four ou le lave-linge. Chaque circuit y est repéré. Son remplacement commence à 750 €, matériel chiffré avant la pose.
Pourquoi mon disjoncteur saute-t-il après un orage ?
L'orage peut provoquer une surtension, un pic de courant venu du réseau, qui fait déclencher le disjoncteur et abîme parfois un appareil. L'humidité entrée dans une prise extérieure ou dans un luminaire de jardin fait aussi sauter le différentiel. Si le disjoncteur retombe après avoir été remonté une fois, laissez-le coupé et appelez-nous. Un parafoudre protège les appareils contre la surtension suivante.
Pannes et coupures
Plus de courant du tout dans l'appartement, je fais quoi ?
Regardez d'abord votre tableau électrique : un disjoncteur ou l'interrupteur différentiel est peut-être en position basse. Remontez-le une seule fois. S'il redescend aussitôt, ne forcez pas. Vérifiez aussi si vos voisins ont du courant : si l'immeuble entier est dans le noir, c'est une coupure du réseau, et ce n'est pas à nous de la réparer.
Tout mon quartier est sans électricité, vous pouvez venir ?
Non, et ce n'est pas utile : une coupure qui touche plusieurs logements vient du réseau public. Nous ne fournissons pas l'électricité. Il faut signaler la panne au gestionnaire du réseau, Enedis, qui intervient sur ses propres lignes. Si, une fois le courant revenu, quelque chose ne fonctionne plus chez vous, appelez-nous.
Ça sent le brûlé près d'une prise, que faire ?
Coupez tout de suite le disjoncteur général, au tableau. Ne touchez ni à la prise ni aux fils. Une odeur de brûlé, des traces noires ou de petites étincelles signalent souvent un branchement desserré qui chauffe. Ensuite, appelez-nous : c'est un dépannage à ne pas remettre au lendemain.
Une partie de l'appartement n'a plus de courant, mais le tableau est normal
Cela arrive quand une connexion s'est desserrée ou qu'un fil s'est détaché dans une boîte de dérivation, sans que le disjoncteur ne saute. C'est un travail pour l'électricien, qui suit le circuit avec ses appareils de mesure. En attendant, ne bricolez pas avec des rallonges sur le reste de l'installation.
Les lumières baissent ou clignotent quand un gros appareil démarre
Un peu de variation au démarrage d'un four ou d'un lave-linge peut être normal. Si les lumières vacillent sans raison, ou si elles deviennent très fortes puis très faibles, cela peut venir d'une mauvaise connexion dans votre installation ou d'un problème sur le réseau. Si tout l'immeuble est touché, prévenez Enedis. Sinon, appelez-nous pour un contrôle.
J'ai des petites décharges en touchant le frigo ou un robinet
Ne touchez plus l'appareil en question. Ces picotements indiquent un courant qui s'échappe par la carcasse, souvent à cause d'une prise de terre absente ou d'un appareil défectueux. Débranchez-le si vous pouvez le faire sans toucher la carcasse, et appelez-nous. C'est un défaut de sécurité à traiter vite.
Mon frigo a coupé pendant mon absence, d'où cela vient-il ?
Souvent, c'est le disjoncteur du circuit ou le différentiel qui a sauté après un orage, une surtension ou un défaut du compresseur. Au retour, regardez le tableau. Si vous remontez le levier et qu'il tient, surveillez le frigo les jours suivants. S'il retombe, faites vérifier le circuit : un aliment perdu coûte moins cher qu'un appareil abîmé.
Vous intervenez le soir et le week-end ?
Oui. Nous travaillons sur rendez-vous en journée, et un service de dépannage existe aussi le soir et le week-end. Ces interventions sont majorées de 50 %. Si la panne peut attendre le lendemain matin, vous payez le tarif normal.
Qui appeler quand il n'y a plus de courant ?
Cela dépend de l'étendue de la panne. Si tout l'immeuble ou le quartier est sans courant, c'est le réseau public : il faut prévenir Enedis, qui gère les lignes. Si seul votre logement est touché, ou une partie de celui-ci, appelez un électricien. En cas de doute, regardez d'abord si vos voisins ont de la lumière.
Il n'y a plus de courant, mais aucun disjoncteur n'a sauté, pourquoi ?
Le courant peut manquer sans que rien ne soit tombé en apparence. Regardez l'interrupteur différentiel du tableau, parfois retombé sans bruit, et remontez-le une seule fois. Si le courant ne revient pas, la panne se trouve plus loin : un fil desserré, une prise, un circuit à tester un par un. Ne démontez rien vous-même et appelez-nous.
Quand une panne d'électricité est-elle une urgence ?
Odeur de brûlé, étincelles, fils dénudés, prise qui fond ou qui noircit : c'est urgent. Coupez le disjoncteur général, ne touchez à rien et appelez-nous. Une panne simple, comme une pièce sans courant alors que le tableau est normal, demande une visite mais pas de précipitation. Le soir et le week-end, un service de dépannage existe, avec une majoration de 50 %.
Prises et interrupteurs
Ma prise grésille ou chauffe un peu
On ne la laisse pas branchée. Débranchez l'appareil, coupez le disjoncteur de la pièce et n'utilisez plus cette prise. C'est presque toujours un fil mal serré derrière, qui finit par chauffer. La réparation est simple pour un électricien, et la prise se change à partir de 60 €.
Peut-on brancher un radiateur sur une multiprise ?
Non. Un radiateur électrique consomme beaucoup de courant, et une multiprise n'est pas faite pour tenir cette charge pendant des heures : elle chauffe et peut prendre feu. Branchez-le directement sur une prise murale en bon état. Si vous en avez besoin chaque hiver, faites installer une prise dédiée.
Combien de prises faut-il dans un salon ou une chambre ?
Pour un logement neuf, la norme NF C 15-100 demande au moins cinq prises dans le séjour et au moins trois dans une chambre. Dans un logement ancien, il y en a souvent moins, d'où les rallonges. L'électricien compte avec vous ce qui vous manque, selon la façon dont vous placez vos meubles.
Mon interrupteur donne de petites décharges ou fait un claquement
Ne l'utilisez plus. Coupez le disjoncteur de la pièce et appelez-nous. Un claquement ou un picotement peut venir d'un mécanisme usé, d'un contact qui chauffe, ou d'un défaut d'isolement dans le mur. L'électricien remplace l'interrupteur à partir de 60 €, après avoir vérifié qu'il n'y a pas de cause plus profonde.
Une prise ne marche plus alors que le disjoncteur est enclenché
Essayez un autre appareil dans la prise, pour être sûr que ce n'est pas l'appareil. Si la prise est vraiment morte, un fil s'est probablement desserré, soit dans la prise, soit dans la précédente, car les prises d'une même pièce sont souvent reliées en chaîne. Ne démontez pas la prise : l'électricien le fait en sécurité, circuit coupé.
Peut-on remplacer soi-même une prise ?
Nous le déconseillons. Sans appareil de mesure, on ne sait pas toujours si le circuit est vraiment coupé, et un branchement mal serré peut chauffer des mois plus tard. Pour une prise ou un interrupteur, comptez à partir de 60 € l'unité. C'est vite fait, et c'est fait proprement.
Où installer des prises USB, des prises en hauteur ou des prises commandées ?
Presque partout : plan de travail, chevet, bureau. Les prises avec USB intégré existent dans les gammes courantes, et on peut placer une prise à hauteur de la main pour les personnes qui ne peuvent pas se baisser. Dites-nous comment vous vivez dans chaque pièce, l'électricien propose les bons emplacements. Installer des prises
Mes prises n'ont que deux trous, c'est un problème ?
Les anciennes prises sans trou de terre ne protègent pas bien les personnes : un appareil défectueux peut rendre sa carcasse dangereuse au toucher. Pour les petits appareils, le risque est limité, mais pour un lave-linge, un frigo ou une plaque, la terre est indispensable. Une mise aux normes la remet là où il faut.
Ma prise électrique fait des étincelles, est-ce grave ?
Une étincelle, un petit claquement ou une odeur de chaud sont des signaux sérieux. N'utilisez plus la prise, coupez le disjoncteur de la pièce et ne branchez rien d'autre dessus. La cause est souvent un fil desserré ou une prise usée, ce qu'un électricien règle facilement. Une prise se change à partir de 60 € l'unité.
Ma prise électrique se détache du mur, que faire ?
Une prise qui sort du mur ou qui bouge n'est plus bien fixée, et les fils derrière elle peuvent se desserrer. Ne la rebranchez pas et ne tirez pas dessus. Coupez le circuit, puis faites-la refixer ou remplacer par un électricien : le boîtier est parfois abîmé, ou le mur trop friable pour la tenir.
Plusieurs prises ne marchent plus dans une pièce, pourquoi ?
Quand plusieurs prises d'une même pièce s'arrêtent ensemble, elles sont souvent sur le même circuit. Regardez d'abord son disjoncteur au tableau et remontez-le une seule fois. S'il retombe ou s'il n'a pas bougé, un fil s'est probablement desserré dans une prise ou dans une boîte de dérivation. Appelez-nous : cette panne se cherche avec des appareils de mesure.
Normes et sécurité
C'est quoi la norme NF C 15-100 ?
C'est la règle française qui dit comment doit être faite une installation électrique dans un logement : combien de prises par pièce, quelles protections au tableau, quelles précautions dans la salle de bains, et ainsi de suite. Elle s'applique aux installations neuves et aux rénovations. Elle existe pour votre sécurité.
Combien coûte une mise aux normes électrique ?
Pour une mise en conformité avec la norme NF C 15-100 : à partir de 450 € pour un studio ou un T2, 750 € pour un T3 ou un T4, et 1 100 € pour un T5 et plus. Le devis sur place précise ce qu'il faut vraiment changer chez vous, et rien de plus.
Est-ce obligatoire de mettre mon installation aux normes ?
Pas forcément dans un logement ancien où vous vivez depuis longtemps. Mais c'est conseillé dès que l'installation présente des défauts de sécurité, et cela devient nécessaire avec des travaux importants ou une rénovation complète. À la vente et à la location, un diagnostic électrique peut aussi relever ces défauts.
Comment savoir si mon installation est trop ancienne ?
Quelques signes ne trompent pas : un tableau avec des fusibles en porcelaine, des prises sans broche de terre, pas d'interrupteur différentiel 30 mA (le petit appareil avec un bouton « test » qui protège les personnes contre les fuites de courant), des fils en tissu. Dans ce cas, une mise aux normes est souvent conseillée, surtout avant des travaux ou l'arrivée d'enfants.
Les fils en tissu, c'est dangereux ?
Oui, quand ils sont vieux. L'isolant en tissu ou en caoutchouc durcit avec les années, craquelle et laisse apparaître le cuivre. Le risque, ce sont les courts-circuits et les échauffements dans les murs. Si vous en voyez, n'y touchez pas et demandez un contrôle : l'électricien dit s'il faut remplacer tout ou partie.
C'est quoi la prise de terre, et à quoi sert-elle ?
La terre est un fil relié à un piquet enfoncé dans le sol, ou à un réseau de l'immeuble. Si un appareil a un défaut, le courant s'échappe par ce chemin plutôt que par votre corps, et le différentiel coupe. Sans terre, la protection est très réduite. Elle est exigée dans une installation conforme.
Faut-il une prise de terre pour une box internet ?
La box fonctionne sans terre, car elle est conçue avec une double isolation. Mais l'absence de terre dans le logement reste un défaut pour les autres appareils : lave-linge, frigo, plaque. Si votre installation n'a pas de terre, c'est tout le logement qu'il faut contrôler, pas seulement la box.
C'est quoi, le Consuel ?
Le Consuel est l'organisme qui délivre l'attestation de conformité électrique. Elle est demandée pour une installation neuve ou entièrement rénovée, avant sa mise en service. Pour un simple dépannage ou une prise en plus, vous n'en avez pas besoin.
Mise aux normes électrique d'une maison ancienne : par où commence-t-on ?
Par un état des lieux : l'électricien regarde le tableau, la prise de terre, les prises et la salle de bains, puis vous dit ce qui est urgent et ce qui peut attendre. On commence en général par ce qui protège les personnes : la prise de terre, le différentiel 30 mA et le tableau, puis on reprend les circuits. Le prix part de 450 € pour un studio ou un T2, 750 € pour un T3 ou un T4 et 1 100 € pour un T5 et plus.
Salle de bains
Peut-on mettre une prise dans la salle de bains ?
Oui, mais pas n'importe où. La norme définit des zones autour de la baignoire et de la douche où les prises sont interdites ou limitées. L'électricien place les prises et l'éclairage là où c'est permis, avec la protection différentielle adaptée.
C'est quoi les « volumes » dans une salle de bains ?
Ce sont des zones autour de l'eau, numérotées selon le risque. Plus on est près de la baignoire ou de la douche, plus les règles sont strictes : pas de prise, appareils étanches, très basse tension à certains endroits. Les distances exactes dépendent de la forme de votre salle d'eau, et c'est l'électricien qui les mesure sur place.
Mon sèche-serviettes peut-il être branché sur une prise ordinaire ?
Un sèche-serviettes électrique est un appareil de chauffage : il demande un circuit prévu pour lui, installé hors des zones à risque. Une prise ordinaire mal placée ou une rallonge ne sont pas adaptées. L'électricien vérifie la puissance de l'appareil, le circuit et sa protection avant de le raccorder.
Ai-je le droit d'avoir un luminaire au-dessus de la baignoire ?
Oui, à condition qu'il soit prévu pour cet endroit : un luminaire étanche, avec un indice de protection adapté à la zone. Dans les zones proches de l'eau, certains luminaires doivent même fonctionner en très basse tension. Demandez au vendeur l'indication de la zone où le luminaire peut aller, et montrez-la à l'électricien.
Peut-on brancher un sèche-cheveux ou un rasoir près du lavabo ?
Un sèche-cheveux sur une prise placée à bonne distance de l'eau, oui. Mais jamais de rallonge ni de multiprise posée près d'un lavabo ou d'une douche. Pour un rasoir, il existe des prises spéciales avec transformateur d'isolement, prévues pour les zones proches de l'eau.
Mon différentiel saute dès que je prends une douche
Arrêtez de vous servir de la douche et des appareils de la salle de bains. Cela peut venir d'un chauffe-eau, d'un sèche-serviettes ou d'un luminaire qui laisse passer un peu de courant avec l'humidité. L'électricien isole chaque appareil, un par un, pour trouver le défaut. Ne vous contentez pas de remonter le levier en boucle.
Faut-il relier les tuyaux métalliques de la salle de bains à la terre ?
Oui, c'est la « liaison équipotentielle » : un fil relie les canalisations et les éléments en métal à la terre, pour qu'ils soient tous au même niveau électrique. C'est une protection importante dans une pièce où l'eau et l'électricité se côtoient. L'électricien vérifie qu'elle existe, et la pose si elle manque.
Cuisine
Je refais ma cuisine, quand faut-il appeler l'électricien ?
Avant le carreleur et le menuisier. Les câbles passent dans les murs et derrière les meubles : mieux vaut les poser avant. Une cuisine demande plusieurs circuits séparés (plaques, four, lave-vaisselle, prises du plan de travail). Faites un devis tôt, avec le plan de la future cuisine sous les yeux.
Combien de prises dans une cuisine ?
La norme NF C 15-100 demande six prises de courant dans une cuisine de taille courante, dont quatre au-dessus du plan de travail, plus des circuits séparés pour la plaque, le four, le lave-vaisselle et le lave-linge. Le nombre exact dépend de la surface. L'électricien le calcule avec votre plan de cuisine.
Qu'est-ce qu'un circuit spécialisé ?
C'est une ligne électrique qui ne sert qu'à un seul appareil gourmand : plaque de cuisson, four, lave-linge, lave-vaisselle, chauffe-eau. Elle part directement du tableau, avec sa propre protection et des câbles plus gros. Ainsi l'appareil ne partage pas son courant avec les autres, et le disjoncteur ne saute pas à cause du voisin.
Mon compteur Linky disjoncte quand le four et le lave-linge tournent
Le compteur coupe quand la puissance que vous utilisez dépasse celle de votre contrat, la « puissance souscrite ». Four, plaque, lave-linge et bouilloire ensemble en demandent beaucoup. Deux solutions : décaler certains appareils, ou demander à votre fournisseur d'électricité d'augmenter la puissance. L'électricien vérifie que votre installation peut la supporter.
Peut-on brancher un four ou une plaque sur une prise normale ?
Non. Une plaque de cuisson ou un four encastrable consomme trop pour une prise ordinaire : il faut un circuit à part, avec son disjoncteur et un câble de section adaptée. Brancher mal ces appareils fait chauffer les fils. Nous les raccordons après avoir vérifié le tableau et la puissance disponible.
Mon lave-vaisselle fait sauter le disjoncteur, est-ce l'appareil ?
Peut-être, car l'eau et l'électricité sont proches dans un lave-vaisselle. Si le disjoncteur saute dès que l'appareil démarre, débranchez-le et appelez un dépanneur pour l'appareil, ou l'électricien pour le circuit. Si la prise est derrière un meuble, ne forcez pas pour l'atteindre, et ne rebranchez pas tant que la cause n'est pas trouvée.
Peut-on déplacer une prise ou une plaque quand on change de cuisine ?
Oui, mais cela se prévoit avant la pose des meubles. L'électricien tire les câbles vers les nouveaux emplacements, ou prolonge dans des boîtes de dérivation accessibles. Les lignes qui passent derrière un carrelage ou un mur plein se déplacent moins facilement, d'où l'intérêt de faire un plan d'abord.
Une prise de plan de travail grésille quand j'utilise la bouilloire
Débranchez la bouilloire et n'utilisez plus la prise. Une bouilloire consomme beaucoup de courant d'un coup, et une prise fatiguée ou mal serrée chauffe et grésille. Coupez le disjoncteur du circuit et faites remplacer la prise, à partir de 60 €.
Chauffage et chauffe-eau électriques
Mon chauffe-eau électrique ne chauffe plus, est-ce l'électricité ?
Souvent oui. Regardez d'abord le tableau : le disjoncteur du chauffe-eau est peut-être baissé. Cela peut aussi venir du contacteur « jour/nuit », qui commande le chauffe-eau en heures creuses, ou de la résistance de l'appareil. L'électricien vérifie le circuit. Si c'est la résistance ou le cumulus lui-même, un plombier-chauffagiste est plus indiqué.
Mon chauffe-eau fait sauter le différentiel, que faire ?
Le plus souvent, c'est la résistance qui laisse passer du courant dans l'eau avec l'âge. Coupez le chauffe-eau au tableau et n'y touchez pas. Appelez-nous pour confirmer que le défaut vient bien de l'appareil et pas du câble ou du circuit. Si c'est la résistance, le remplacement est un travail de plombier-chauffagiste.
Comment savoir si mes radiateurs électriques sont trop puissants pour mon installation ?
Additionnez la puissance de tous les radiateurs, inscrite sur chacun, et comparez avec la puissance de votre contrat et avec les circuits du tableau. Si le disjoncteur saute en hiver, c'est probablement trop. L'électricien peut répartir les radiateurs sur plusieurs circuits protégés.
Faut-il un circuit spécial pour les radiateurs ?
Oui, les radiateurs électriques doivent être alimentés par des circuits prévus pour le chauffage, et non par les prises ordinaires de la pièce. La section des câbles et le calibre du disjoncteur dépendent de la puissance totale des radiateurs. Ainsi, rien ne chauffe dans les murs. L'électricien dimensionne le tout.
C'est quoi le fil pilote ?
C'est un petit fil supplémentaire qui permet de commander les radiateurs depuis un programmateur ou un thermostat : confort, éco, hors-gel. Si vos radiateurs sont anciens, ils n'en ont peut-être pas. Les remplacer par des modèles plus récents permet souvent de mieux régler la température et de moins consommer.
Peut-on installer une pompe à chaleur ou un climatiseur soi-même ?
La partie frigorifique relève d'un spécialiste du froid, et la partie électrique doit suivre les règles de sécurité : circuit dédié, protection adaptée, câble de bonne section. Nous nous occupons de l'alimentation électrique de ces appareils et vérifions que votre tableau peut l'accueillir.
Comment installer une borne pour recharger une voiture électrique ?
Il faut un circuit dédié, une protection adaptée au tableau et un câble de bonne section jusqu'à l'emplacement de la borne. Selon la puissance choisie, votre contrat d'électricité peut aussi devoir changer. L'électricien regarde votre tableau, la distance au garage et la puissance disponible avant de proposer une solution.
Mon plancher chauffant électrique ne chauffe plus
Vérifiez le thermostat et le disjoncteur correspondant au tableau. Si rien n'a sauté, il peut s'agir d'une sonde, du thermostat ou, plus rarement, du câble chauffant. Ne percez jamais le sol à l'aveugle. L'électricien mesure le circuit pour savoir si le défaut vient du câble ou de la commande.
Éclairage
Passer à l'éclairage LED, ça vaut le coup ?
En général, oui : les ampoules LED consomment beaucoup moins que les anciennes et durent plus longtemps. Pour un simple remplacement d'ampoules, vous n'avez pas besoin de nous. Nous intervenons pour poser de nouveaux points lumineux, des spots encastrés ou un éclairage de commerce, à partir de 45 € le point lumineux.
Mes ampoules grillent trop souvent, pourquoi ?
Plusieurs causes possibles : une douille mal contactée, un luminaire trop fermé qui chauffe, ou une tension électrique irrégulière. Si cela arrive à plusieurs ampoules au même endroit, faites vérifier le circuit. Pour une seule ampoule isolée, c'est probablement l'ampoule.
Mes ampoules LED clignotent ou bourdonnent, que faire ?
C'est souvent un problème de compatibilité avec un variateur ancien, qui n'est pas prévu pour les LED. Essayez d'abord une ampoule d'une autre marque, ou remplacez le variateur par un modèle adapté aux LED. Si tout clignote dans la maison, appelez-nous : cela peut venir d'une connexion.
Peut-on poser des spots encastrés dans un faux plafond ?
Oui, c'est courant. Il faut un faux plafond assez profond pour loger les spots, des modèles adaptés à l'épaisseur et à l'isolant au-dessus, et une alimentation protégée. Les spots mal choisis chauffent. L'électricien choisit le bon modèle, le nombre de points et l'emplacement, à partir de 45 € le point lumineux.
Comment allumer une même lumière de deux endroits ?
C'est un montage « va-et-vient » : deux interrupteurs reliés entre eux commandent le même point lumineux. On en trouve dans les couloirs, les escaliers ou les grandes chambres. La pose demande de tirer un câble entre les deux interrupteurs. C'est facile à prévoir avant des travaux, plus délicat une fois les murs refaits.
Quel est l'intérêt d'un détecteur de mouvement ?
Il allume tout seul la lumière quand quelqu'un passe, et l'éteint ensuite. C'est pratique dans un couloir, un garage, une cave, ou une entrée où l'on a les mains pleines. Il évite aussi de laisser la lumière allumée pour rien. Nous le raccordons à l'éclairage existant.
Mon luminaire est mort alors que l'ampoule est neuve
Coupez le disjoncteur du circuit avant de regarder quoi que ce soit. Le problème peut venir de l'interrupteur, de la douille, du câble ou du transformateur si c'est un spot basse tension. Ne démontez pas le luminaire sous tension. L'électricien teste chaque élément pour savoir lequel est en cause.
Peut-on changer soi-même un lustre ?
Il faut d'abord couper le disjoncteur et vérifier l'absence de courant, avec un testeur adapté. Sans cela, ne touchez à rien. Un lustre lourd demande aussi un crochet solide fixé dans le plafond. L'électricien pose votre luminaire en sécurité et vérifie que la fixation tient.
Interphone, visiophone, digicode
Vous posez des interphones et des digicodes ?
Oui : interphones, visiophones et digicodes, pour un appartement, une maison ou l'entrée d'un petit immeuble. Le prix dépend du matériel choisi et de la distance entre la porte et le logement. Demandez un devis avec le modèle qui vous plaît.
Mon interphone ne sonne plus, d'où cela peut-il venir ?
Plusieurs causes : le combiné intérieur, les fils dans le mur, la platine à l'entrée, ou l'alimentation. Dans un immeuble, la platine et les colonnes de fils sont des parties communes : il faut prévenir le syndic ou le gestionnaire. Si le défaut vient de votre combiné, l'électricien peut le contrôler ou le changer.
Quelle différence entre interphone et visiophone ?
L'interphone permet de parler au visiteur. Le visiophone ajoute une caméra et un petit écran pour le voir avant d'ouvrir. Dans une maison, un visiophone avec ouverture du portail est très pratique. Le choix dépend de votre accès, de votre budget et du nombre de logements à relier.
Mon digicode ne marche plus, que faire ?
Si c'est le digicode de l'immeuble, il appartient aux parties communes : signalez-le au syndic ou à la personne qui gère la copropriété. S'il s'agit de votre portail ou de votre garage, l'électricien vérifie l'alimentation, le clavier et la gâche électrique (la petite pièce qui libère la porte).
Peut-on installer un interphone sans percer les murs ?
Dans certains cas, oui, avec des modèles sans fil. Ils sont faciles à poser, mais moins fiables que des appareils filaires sur de longues distances ou dans des murs épais. L'électricien regarde votre logement et vous dit quelle solution tient dans la durée.
Comment ouvrir mon portail à distance, par la voiture ou le téléphone ?
Il faut un portail motorisé et un récepteur compatible avec une télécommande ou un module connecté. Nous raccordons la motorisation au tableau, avec une protection adaptée, et réglons l'ouverture. Si le portail n'est pas encore motorisé, la pose de la motorisation relève d'un spécialiste du portail.
Le visiophone sonne dans toute la maison, peut-on régler le volume ?
Oui, la plupart des modèles ont un réglage de volume de sonnerie, souvent derrière le combiné ou dans un menu. Sinon, l'électricien peut ajouter un répétiteur de sonnerie dans une autre pièce, ou changer le combiné pour un modèle plus lisible pour les personnes âgées.
Logement ancien, location, vente, copropriété
Je vends mon appartement, dois-je faire contrôler l'électricité ?
Oui, quand l'installation a plus de quinze ans : un diagnostic électrique doit être joint au dossier de vente. Il est réalisé par un diagnostiqueur, qui dresse la liste des anomalies. L'électricien intervient ensuite si vous voulez corriger certains points avant la signature.
Et pour une mise en location ?
Le même diagnostic est demandé pour une installation de plus de quinze ans. Le bailleur doit remettre au locataire un logement dont l'installation est sûre. Si le diagnostic signale des anomalies, une mise aux normes est la meilleure réponse : elle évite aussi les mauvaises surprises en cours de bail.
Le diagnostic électrique relève des anomalies, que faire ensuite ?
Le diagnostic classe les défauts par type : absence de différentiel, de terre, fils dénudés, salle de bains non conforme. Vous n'êtes pas obligé de tout corriger, mais les points de sécurité méritent d'être traités. L'électricien reprend la liste avec vous et chiffre chaque ligne, sans y ajouter de travaux inutiles.
Mon logement date d'avant les années 1970, que faut-il surveiller ?
Les installations de cette époque n'ont souvent pas de prise de terre, pas de différentiel 30 mA, peu de prises, et un tableau à fusibles. Les fils sont parfois en tissu. Ce n'est pas une panne, mais un manque de protection. Une visite de l'électricien permet de dresser l'état des lieux avant d'engager des travaux.
Locataire : qui paie quand une prise ou un tableau tombe en panne ?
Cela dépend de la cause : usure normale, vice du logement, ou mauvais usage. En principe, le propriétaire doit fournir une installation sûre, tandis que le locataire entretient les petits équipements. Si vous avez un doute, prévenez d'abord votre bailleur par écrit avant de commander des travaux.
Qui s'occupe de la colonne montante dans mon immeuble ?
La colonne montante est le gros câble qui monte dans l'immeuble et alimente chaque étage. Selon l'immeuble, elle relève du gestionnaire du réseau ou de la copropriété. Pour un défaut sur les parties communes, contactez votre syndic. Chez vous, derrière votre compteur, c'est l'électricien qui intervient.
Dans un immeuble ancien, peut-on tirer des câbles sans casser les murs ?
Souvent, oui. Dans les immeubles anciens, on passe les câbles dans des goulottes, des plinthes ou des moulures, ou on utilise des gaines existantes. C'est moins propre qu'un encastrement, mais cela évite des travaux lourds. L'électricien propose la solution qui respecte le bâti et les règles de sécurité.
Peut-on rénover l'électricité pendant qu'on vit dans le logement ?
Souvent, mais il faut être prêt à des coupures d'électricité par moments. L'électricien travaille pièce par pièce quand c'est possible, pour que vous gardiez une partie de l'installation. Les gros travaux, comme le changement du tableau, sont programmés à l'avance. L'installation électrique
Mise aux normes électrique : propriétaire ou locataire, qui s'en charge ?
En principe, le propriétaire doit fournir une installation sûre : il traite donc les défauts de sécurité d'un logement loué. Le locataire entretient les petits équipements. Un diagnostic électrique, demandé pour une installation de plus de quinze ans, aide à dire ce qui relève de chacun. En cas de doute, prévenez d'abord votre bailleur par écrit.
Faut-il mettre une maison aux normes électriques pour la vendre ?
Pas forcément, mais un diagnostic électrique doit être joint au dossier de vente quand l'installation a plus de quinze ans, et il peut relever des anomalies. Les corriger avant les visites rassure l'acheteur et évite une négociation tendue. Dans une maison ancienne, on commence souvent par le tableau et la prise de terre. Le prix dépend de la taille du logement : voyez notre grille de tarifs.
Commerces et bureaux
Intervenez-vous pour les commerces et les bureaux ?
Oui, nous travaillons pour les particuliers comme pour les commerçants et les entreprises. Dépannage, éclairage, prises, tableau, mise en conformité : les prix de départ sont ceux de nos tarifs, et le devis est confirmé sur place avant de commencer.
Mon commerce est en panne de courant, que faire d'abord ?
Regardez le tableau électrique et le compteur. Si un disjoncteur est baissé, remontez-le une seule fois. Si tout le quartier est coupé, c'est le réseau : prévenez Enedis. Si seul votre local est touché et que le tableau reste normal, appelez-nous, en précisant ce qui ne fonctionne plus (caisse, froid, éclairage).
Une panne peut-elle être réparée sans fermer le magasin ?
Souvent oui. L'électricien peut couper seulement le circuit concerné et laisser le reste en service. Pour un tableau complet, on prévoit de préférence une fermeture courte, à un moment calme. Dites-nous vos horaires, nous choisissons le moment qui gêne le moins.
Mon commerce doit-il avoir une installation spéciale ?
Un local recevant du public a des règles de sécurité plus strictes qu'un logement : éclairage de secours, protection du tableau, accès dégagés. Elles dépendent de la taille et de l'activité. Votre assureur ou la mairie peuvent vous renseigner, et l'électricien intervient sur ce qui le concerne.
Peut-on installer des blocs de secours lumineux ?
Oui. Ce sont de petits blocs lumineux qui s'allument automatiquement en cas de coupure et indiquent les sorties. Ils sont exigés dans beaucoup de locaux recevant du public. L'électricien choisit le nombre et les emplacements selon le plan de votre local.
Mes prises ne suffisent plus pour mon bureau, que faire ?
Ne multipliez pas les multiprises en cascade : elles chauffent et font sauter les disjoncteurs. L'électricien ajoute des prises sur de nouveaux circuits, avec des goulottes ou des colonnes de prises. Prévoyez aussi les prises réseau pour les ordinateurs, ce qui évite les câbles au sol.
Quel éclairage choisir pour une boutique ou un bureau ?
Pour un bureau, un éclairage régulier, sans éblouissement sur l'écran, avec des dalles ou des réglettes LED. Pour une boutique, des spots orientables qui mettent la marchandise en valeur. La LED consomme peu et chauffe peu, ce qui compte en vitrine. Un point lumineux se pose à partir de 45 €.
Un local commercial doit-il être mis aux normes, et qui paie ?
Un local recevant du public a des règles de sécurité plus strictes qu'un logement : tableau protégé, éclairage de secours, accès dégagés. Qui paie, du propriétaire ou du locataire, dépend de votre bail commercial et des travaux concernés. L'électricien intervient sur la partie électrique, chiffre sur devis après visite et vous remet un document que vous pouvez montrer au bailleur.
Extérieur, garage, jardin
Peut-on installer une prise à l'extérieur ?
Oui, avec une prise étanche faite pour l'extérieur, un circuit protégé par un différentiel 30 mA et un câble adapté. Une prise d'intérieur sous un auvent ne convient pas : l'humidité finit par y entrer. L'électricien choisit l'emplacement et l'étanchéité nécessaire.
Comment éclairer mon jardin en toute sécurité ?
Avec des luminaires prévus pour l'extérieur, étanches, et un câble enterré dans une gaine, avec un grillage avertisseur au-dessus pour signaler le câble. Les lampes solaires sont une solution simple pour un éclairage léger. Pour un éclairage fixe, l'électricien tire un circuit protégé depuis le tableau.
Mon garage a-t-il besoin d'un circuit spécial ?
Souvent, oui. Un garage alimente de gros consommateurs : outils, congélateur, portail, recharge de voiture. Ils ne devraient pas être branchés sur le circuit des prises de la maison. L'électricien prévoit un départ séparé au tableau, protégé par un différentiel.
Peut-on raccorder une dépendance ou un abri de jardin ?
Oui, avec un câble enterré dans une gaine, protégé au tableau et relié à une terre. Il ne faut jamais tirer une rallonge à travers le jardin pour une alimentation durable. L'électricien chiffre le raccordement après avoir regardé la distance et le trajet.
Le jardin et la piscine sont-ils soumis à des règles particulières ?
Oui, autour d'une piscine, les règles de sécurité sont strictes : distances à respecter, protection différentielle et appareils adaptés à l'eau. Ne placez aucune prise ni rallonge près du bassin. Faites-vous conseiller par l'électricien avant d'installer pompe, éclairage ou volet.
Mes lumières extérieures ne s'allument plus après l'hiver
Le gel et l'humidité ont pu abîmer une connexion ou un luminaire. Vérifiez le tableau : le différentiel a peut-être sauté. S'il tient, le défaut est ailleurs : n'ouvrez pas les boîtiers vous-même. L'électricien contrôle l'étanchéité des boîtes de connexion et remplace ce qui est abîmé.
Mon parasurtenseur, ou parafoudre, est-il utile contre l'orage ?
Il limite les dégâts d'une surtension sur les appareils sensibles : box, télé, ordinateur, électroménager. Il n'empêche pas la foudre de tomber, mais il protège l'installation. Il est installé au tableau. Dans certains logements, il est même recommandé. L'électricien vous dit si le vôtre en a besoin.
Où nous intervenons et comment nous joindre
Vous venez partout à Paris ?
Oui, dans les vingt arrondissements de Paris et en Île-de-France : Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95). Pour les particuliers comme pour les commerces et les bureaux.
Comment vous joindre ?
Touchez « Appeler » en bas de l'écran pour nous parler, « Devis » pour une estimation chiffrée tout de suite, ou « Question » pour poser votre question par écrit.
Comment prendre rendez-vous ?
Par le bouton « Appeler » ou par le bouton « Devis », qui permet de décrire votre besoin. Nous fixons un rendez-vous en journée. Pour une panne qui ne peut pas attendre, il existe aussi un service de dépannage le soir et le week-end, avec une majoration de 50 %.
Que dois-je préparer avant la visite de l'électricien ?
Dégagez l'accès au tableau électrique et aux pièces concernées. Notez ce qui se passe, quand et dans quelle pièce : « le disjoncteur saute quand j'allume le four », par exemple. Ces détails aident beaucoup. Si vous le pouvez, laissez l'appareil suspect débranché jusqu'à son arrivée.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Oui, au moins au début et à la fin, pour montrer les lieux et valider le travail. L'électricien vous explique ce qu'il a trouvé, ce qu'il a fait et le prix, qui a été confirmé avant de commencer. Si vous ne pouvez pas être là, une personne de confiance peut vous représenter.
Intervenez-vous pour un petit travail, une seule prise par exemple ?
Oui. Une seule prise ou un seul interrupteur est un travail normal : à partir de 60 € l'unité. Le déplacement est prévu dans les tarifs de dépannage, et le prix de la pose est annoncé avant que l'on commence. Voir les tarifs
Quelles interventions refusez-vous de faire ?
Nous ne faisons pas de réparation « à moitié » qui laisserait un danger : si une installation est trop abîmée, nous vous le disons et proposons de la remettre en état. Nous ne fournissons pas non plus l'électricité du quartier : en cas de coupure du réseau, il faut contacter Enedis.
